住户说：
“我觉得这个事情物业应该要负责任的，我们业主要在阳台安装防盗网时，物业还出面阻拦说阳台是公共部分，不能擅自更改，现在阳台护栏出了问题，物业是不是应该承担责任？而且在我们购房后，房子里面的护栏窗户等一些相关房屋建筑在我们无法主动更换的前提下，我们需要了解到它的使用寿命等一切相关的问题，因为这是保证我们人身安全的屏障，然而物业并没有按照这样去做，所有，我认为阳台护栏出现问题，并且导致安全事故是物业的责任。”一业主说。当然，如果也有人认为，护栏是由开发商安装，材料不安全早就应该由开发商统一更换，没有更换的出了问题，开发商也应该承担责任。
相关部门说：
住建局物业管理处相关负责人认为：“开发商交付给业主的房子有一定的质保期，阳台护栏也包括在内，当然前提是业主正常使用，没有擅自更换或维修过护栏。其次，业主家里的阳台是专有部分，属业主所有，因此业主有权利和义务维修更换护栏。至于老人坠落事件中的责任划分，需根据具体情况分析，双方若协商不成，可通过司法途径解决。”
住房负责人说：
住房保障中心相关负责人得知这一事故后表示，将通知辖区内物业企业排查小区内护栏安全，以防悲剧再次发生。该负责人称，海口作为沿海城市，每年遭受多场台风和暴风雨侵袭，对阳台护栏的材质要求相对较高，一些普通材质的护栏容易因年久腐蚀损坏。物业管理行业协会相关负责人表示，没有法律法规明确规定护栏采用何种材质，目前普通材质有铁、木头或玻璃，好一点的有铝合金或不锈钢，但从抗腐蚀性来看，树脂材料更易长久使用。
护栏厂家说：
做生意讲究的是信誉，靠的是过硬的产品质量才能在你所发展的领域有所建树，我们做护栏厂家的更是如此，不应该对自己的产品有任何的夸大其词，“酒香不怕巷子深”，只要你的产品质量好、外形好、价格好，那么请问，别人有什么道理不在你这里进行护栏采购呢？何况我们还是做护栏产品，与购买者的生活有着息息相关的联系，是所有高层住户的保障，所以，请所有护栏厂家都能以质量为第一标准，一起加油。
生命安全是个亘古不变的讨论话题，安全是于警惕，事故出于麻痹。